Meer en meer mensen maken de overstap naar duurzame en betaalbare energie. Onze klant is in 2013 als allereerste energiemakelaar in ons land op de trein van duurzame energie gesprongen. In iets meer dan 10 jaar tijd zijn ze uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Ze blijven dagelijks groeien.

Om in deze groei de klant centraal te kunnen blijven stellen, zijn ze op zoek naar een Customer Service Manager.

Jouw taken zien er als volgt uit:

• Opstellen, implementeren en bewaken van de strategie om alle klantencontacten naar een hoger niveau te tillen.
• Verbeteren en implementeren van een kwaliteitsvolle klantenservice op vlak van planning, organisatie en opvolging.
• Verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts en complexe dossiers.
• Projectmatig verdiepen in verschillende thema's: tools, processen,...
• Coachen, motiveren en enthousiasmeren van het team met tips en tricks.

Daarnaast werk je ook operationeel mee in het team.